الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا الكرام، ويشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا
نحن نلتزم بتقديم منتجات تطابق الوصف والصور المعروضة تماماً
شروط الاسترجاع والاستبدال
يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بغلافه الأصلي
المدة الزمنية: الاسترجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب
حالات الاستبدال المجاني
يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ كاملاً في الحالات التالية
إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي
إذا كان المنتج مختلفاً تماماً عن الوصف الموجود في الموقع
الإجراء: يرجى تصوير المنتج وإرساله لنا عبر الواتساب مع تحديد المدينة ورقم الطلب لتسريع العملية
"حالات الاستبدال "حسب الرغبة
إذا كان المنتج سليماً ولا يشوبه أي عيب، ولكن العميل يرغب في تغييره (تغيير اللون أو القياس أو ببساطة لم يعد يريده)
يتم خصم 30 بالمائة من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً لتغطية تكاليف الشحن واللوجستيك
نحن لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتج لم نذكرها بوضوح في صفحة الوصف
كيف تطلب الاستبدال؟
يرجى التواصل معنا مباشرة عبر أرقامنا الهاتفية أو عبر صفحة "اتصل بنا" المتاحة على الموقع
